Warum sich die Frage gerade jetzt stellt
Viele Restaurants haben ihre Online-Reservierung jahrelang über ein Portal laufen lassen. Mit dem Ende von Quandoo müssen viele Betriebe neu entscheiden: Neue Reservierungen waren dort nur bis zum 30. September 2026 möglich, die vollständige Abschaltung und die Frist für den Datenexport folgen zum 31. Dezember 2026. Wieder ein Portal, eine eigene Lösung oder beides? Fristen und Optionen im Überblick finden Sie auf unserer Seite zur Quandoo-Alternative.
Eine pauschal richtige Antwort gibt es nicht. Es kommt darauf an, woher Ihre Gäste heute kommen und wie viel Kontrolle Sie behalten möchten.
Was ein Reservierungsportal leistet
Portale sind Marktplätze: Gäste suchen dort nach Restaurants in ihrer Nähe, vergleichen und buchen. Das hat klare Vorteile:
- Reichweite: Ihr Restaurant erscheint dort, wo Gäste ohnehin suchen — auch bei Menschen, die Sie noch nicht kennen.
- Schneller Start: Profil anlegen, Tische hinterlegen, fertig. Technik und Buchungsstrecke stellt der Anbieter.
- Gewohnte Abläufe: Viele Gäste haben dort bereits ein Konto und kennen den Ablauf.
Dem stehen Nachteile gegenüber:
- Laufende Kosten pro Gast: Je nach Anbieter fallen Gebühren pro Reservierung oder pro Gast an, dazu teils monatliche Grundgebühren. Die Konditionen unterscheiden sich stark — ein Blick in Ihren Vertrag lohnt sich.
- Fremde Regeln: Darstellung, Reihenfolge in der Suche und Preise bestimmt der Anbieter. Ändert er seine Konditionen oder stellt er den Dienst ein, müssen Sie reagieren.
- Konkurrenz direkt daneben: Auf dem Marktplatz sieht der Gast immer auch andere Restaurants in der Nähe.
- Weniger direkter Gästekontakt: Kundenkonto und Kommunikation laufen oft über die Plattform, nicht über Sie.
Was eine eigene Website mit Online-Reservierung leistet
Auf Ihrer eigenen Website reservieren Gäste direkt bei Ihnen. Das bedeutet:
- Keine Provision pro Reservierung: Sie zahlen in der Regel einen festen Betrag für die Software — egal, wie viele Gäste online buchen.
- Ihr Auftritt, Ihre Regeln: Fotos, Speisekarte, Texte und Öffnungszeiten zeigen Sie so, wie es zu Ihrem Haus passt — ohne Konkurrenz daneben.
- Direkter Draht zum Gast: Die Reservierung landet direkt in Ihrem Reservierungsbuch.
- Unabhängigkeit: Ihre Website-Adresse bleibt Ihnen, besonders mit eigener Domain — auch wenn Sie später den Anbieter wechseln.
Der ehrliche Nachteil: Eine Website bringt nicht automatisch neue Gäste. Sie müssen dafür sorgen, dass Gäste den Weg zu Ihnen finden — über Ihr Google-Unternehmensprofil, Instagram, Stammgäste und Empfehlungen.
Der Vergleich auf einen Blick
| Kriterium | Reservierungsportal | Eigene Website mit Reservierung |
|---|---|---|
| Reichweite für neue Gäste | Hoch, über den Marktplatz | Über Google, Social Media und Empfehlungen |
| Kosten | Je nach Anbieter pro Reservierung, pro Gast und/oder monatlich | Meist fester Monats- oder Jahresbetrag |
| Darstellung | Vorgegebenes Profil neben anderen Restaurants | Eigenes Design, eigene Inhalte |
| Gästekontakt | Teilweise über die Plattform | Direkt bei Ihnen |
| Abhängigkeit | Hoch: Preise und Regeln bestimmt der Anbieter | Gering, besonders mit eigener Domain |
| Aufwand zum Start | Gering | Gering bis mittel, je nach Anbieter |
Die Kombination: eigene Website als Basis
In der Praxis fahren viele Betriebe gut mit beidem: Die eigene Website ist die Basis, auf die Google-Profil, Instagram und Stammgäste verlinken. Ein Portal kann zusätzlich Reichweite bringen — Sie entscheiden dann bewusst, wie viel Ihres Geschäfts darüber laufen soll.
Wenn Sie mehrere Kanäle nutzen, behalten Sie Ihre Kapazitäten im Blick, damit Tische nicht doppelt vergeben werden — zum Beispiel, indem Sie dem Portal nur ein festes Kontingent freigeben.
Drei Fragen helfen bei der Entscheidung:
- Woher kommen Ihre Gäste heute? Wenn die meisten Sie schon kennen oder über Google finden, brauchen Sie die Reichweite eines Portals weniger.
- Was kostet Sie ein Gast pro Kanal? Rechnen Sie mit Ihren eigenen Zahlen und den Konditionen Ihres Vertrags.
- Wie wichtig ist Ihnen Unabhängigkeit? Das Quandoo-Aus zeigt, dass ein Anbieter auch ganz verschwinden kann.
Wenn Sie von Quandoo wechseln
Haben Sie bisher Quandoo genutzt, sichern Sie Ihre Daten rechtzeitig: Nach dem 31. Dezember 2026 werden sie gelöscht oder anonymisiert. Unsere Wechsel-Checkliste führt Schritt für Schritt durch Datenexport, neue Reservierungslinks und die Information Ihrer Gäste. Gut zu wissen: Einen automatischen Import aus Quandoo bietet BONTRIVO nicht an.
Warum sich Direktbuchungen langfristig lohnen, lesen Sie auch auf unserer Seite Reservierungssystem ohne Provision.
So löst BONTRIVO das
BONTRIVO ist die eigene Lösung für Restaurants, Cafés und Gastronomie: Website, digitale Speisekarte, Online-Reservierung und Google-Unternehmensprofil in einem Login. Gäste reservieren rund um die Uhr über Ihre Website, Ihr Google-Profil oder Ihren Reservierungslink — ohne Provision pro Reservierung. Alle Buchungen sehen Sie in der Tagesansicht, bestätigt wird automatisch oder manuell, und Gäste erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit Kalendereintrag. Mehr dazu unter Reservierungssystem, die aktuellen Preise finden Sie unter Preise.
Häufige Fragen
Ist eine eigene Website teurer als ein Reservierungsportal?
Das hängt von Ihrem Volumen ab. Portale rechnen häufig pro Reservierung oder pro Gast ab, eigene Lösungen meist mit einem festen Betrag. Je mehr Gäste online reservieren, desto eher lohnt sich der feste Betrag. Rechnen Sie mit Ihren eigenen Zahlen.
Finden mich Gäste auch ohne Portal?
Ja. Viele Gäste suchen Restaurants über Google und Google Maps. Ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil mit Link zu Ihrer Website und Ihrer Reservierung ist deshalb ein besonders wichtiger Kanal. Wie das geht, lesen Sie in unserem Artikel zum Google-Unternehmensprofil.
Kann ich Portal und eigene Online-Reservierung parallel nutzen?
Ja. Behalten Sie dabei Ihre Kapazitäten im Blick, damit Tische nicht doppelt vergeben werden — etwa, indem Sie dem Portal nur ein festes Kontingent freigeben.
Was passiert mit meinen Quandoo-Daten?
Nach dem 31. Dezember 2026 werden die Daten bei Quandoo gelöscht oder anonymisiert. Exportieren Sie alles, was Sie behalten möchten, vorher. Einen automatischen Import in BONTRIVO gibt es nicht.
